Как работи търсачката на Етси (Etsy.com Search)

22/09/2018

Търсачката на етси е мощен инструмент, създаден за да помогне на купувачите да намерят продуктите, които търсят преди да осъществят покупка.

Има две фази – съвпадения на заявката и подредба на резултатите

Съвпадение на заявката

е когато купувачът пише дума или словосъчетание и в последствие етси търси сред всичко регистрирано. Когато потребител търси в етси, преди да покажат резултатите се обхождат заглавия, тагове, категории и всичко останало, което сте добавили, което съвпада с търсеното (само без описанието на продукта казват от етси.) Използвайте 13-те тага добавяйки разнообразни ключови думи в тях и категоризирйте вашите продукти колкото може по-прецизно. Това ще ви помогне при съвпадението със заявката от търсенето. Разнообразяването на каталога от продукти и дабавяне на различни тагове за сходни продукти ви дава възможност за съвпадение с повече търсения.

Прочетете още за избор на тагове и категории в Етси

Подредба на резултатите

е базирано на редица критерии, за които ще споделя по-подробно след малко. Също така, етси подрежда резултатите си ползвайки своя технология наречена CSR, която филтрира по контекст. Тя помага да бъдат показани подходящи резултати, които е по-вероятно да бъдат закупени. Тази информация от етси получават следейки навиците на потребителите си посредством бисквидки и др. Имайте предвид, че закупуването на план Etsy+ или Etsy Premium не оказва влияние на това къде се показва вашият продукт.

Фактори, определящи резултатите след търсене

Уместност (Релевантност)

Когато вашите тагове, заглавия, категории и връзки съвпадат с търсеното от потребителя, вашите продукти имат потенциал да се покажат в техните резултати. Ако извлечените от вас ключови думи са точно съвпадение с търсеното, вашите продукти могат да се покажат по-напред в резултатите, защото на тях се гледа като на по-уместни от страна на търсачката.

Качествени показатели на продуктите

Когато купувачи търсят в етси, цел на търсачката е да им помогне да достигнат най-бързо до продуктите, които искат да закупят. За да направят това от etsy.com гледат получени данни от други купувачи за да разберат дали даден продукт ще отговаря на очакванията им след като кликнат. Анализират представянето на продута – колко хора кликат и колко от тях го харесват, както и колко от тях го закупуват. От етси не коментират каква е разликата при класирането когато за едни и същи резултати се борят продукти в единични бройки (One of a Kind | OOAK) и такива в по-голямо количество при които има как да се измерва колко продажби се правят. Доста продавачи, включително и аз сме недоволни от това, че една недомислица пречи на уникалните продукти да се конкурират равностойно с тези в повече бройки.

Как се изчисляват качествените показатели на продукт в Етси

Когато ви се наложи да излезете в почивка и да паузирате магазина си има вероятност да не получавате същите посещения каквито сте получавали преди. Това е, защото през времето, в което сте си почивали от  Etsy са продължавали да събират информация на това как купувачите реагират на други продукти докато вашите показатели са си останали като преди. От компанията уверяват, че веднага след излизането от режим ваканция започват да следят показателите на продуктите ви и имате шанс бързо да се върнете на старите си позиции.

Дата на добавяне

Когато се създава нов продукт той получава леко, временно “помпане” в резултатите от търсенето, така че търсачката на етси да може да научи повече за това как потенциалните купувачи реагират на него и да определи качествените му показатели. Обновените (renew) продукти получават подобно малко по-слабо “помпане”. Това подпомагане може да трае от няколко часа до дни в зависимост от това колко често хората търсят подобни продукти. За разлика от преди 2017г. сега да създавате нов продукт или да го обновявате само за да получите това подпомагане в класирането при търсене не е много ефективна стратегия. Вместо това от Etsy препоръчват да се фокусирате върху подобряване на таговете или да работите върху подобряването на процента на реализация (това е цялостното въздействие на продуктите ви върху посетителите – постига се с по-добри снимки на продукти, личен аватар и такъв на магазина, по-приятно описание, а според мен и чрез по-добър избор за име на магазина – нещо, което аз не направих, а сега е късно.)

Нещо много важно е, че търсачката умее да ползва създадения за всеки магазин рейтинг за опит съобразен с потребителското изживяване и присъствието на самия магазин в Etsy.com. Нещо като досие. Това значи, че за вас е много важно да получавате добри отзиви от купувачите, да имате текст с права (policy) под продуктите (ако се затруднявате с текста ми пишете на maugifts@gmail.com и ще ви помогна) да имате поле “За мен” също положително ще въздейства на вашето позициониране в резултатите. В същото време логично оплакванията, върнатите продукти и негативния рейтинг ще въздействат отрицателно на вашите продукти.

Показатели на магазина

Цена за доставка

Още в края на 2017-та от Etsy.com споделиха резултати от проучване спрямо, което се разбираше, че техните потребители са по-склонни да направят покупка ако доставката е безплатна. Купувачите споделят, че цената за доставка е един от най-важните фактори, които те гледат преди да решат дали да направят покупка. От проучване направено през март 2018-та става ясно, че е 50% по-вероятно да не направят покупка ако решат, че цената за доставка е дори малко по-висока от тази, с която са свикнали. Не е изненада, че цената за доставка е още един показател, с който търсачката се съобразява. Продукти с безплатна цена се показват по-напред в резултатите от търсенето. Предлагането на безплатна доставка може да подобри още повече показателите ви.

Превод на текста

Когато настройвате магазина си в етси избирате и език. Таговете и заглавията, които добавяте на продуктите ви трябва предимно да са на езика избран от настройките. От Etsy пишат, че щели да преведат ключовите ни думи и да покажат на купувачите резултатите спрямо техните езикови настройки. Ако говорите няколко езика можете да добавите свои преводи на продуктите си. Преводите, които добавяте сами се смята, че носят по-високо качество и със сигурност ще са от полза при класирането.

Навици на купувачите

Освен, че се взимат предвид факторите изредени по-горе, те също така нагаждат самите резултати и спрямо всеки отделен потребител. Етси разполагат с технология, която изучава от какво купувачите се интересуват за да може да им показва продукти, които има по-голяма вероятност да купят. В крайна сметка от корпорацията имат интерес да продават повече след като печелят около 4% от всяка продажба. Когато търсите, това което виждате не е винаги това, което друг посетител би видял дори да е от същия квартал. Да търсите своите собствени продукти и да сравнявате резултатите през времето или през различни устройства не е достоверен начин за да разберете къде се намират вашите продукти в резултатите. Вместо това, обърнете внимание на статистиките на магазина ви и на това кои продукти ви носят най-много трафик от търсачката (Etsy Search.) Във вашия контролен панел има достатъчно информация спрямо, която можете да си направите изводи. За още по-детайлна информация можете да си свържете и Google Analytics към магазина ви в Etsy. Спрямо наученото можете да прецените дали да промените таговете си или да добавите тагове от най-популярните си продукти при такива, в които отсъстват.
Имайте предвид, че търсачката на Етси и занапред ще се обновява. Информацията, която споделям е от 2020г. От това, което аз виждам е че вероятно ще почне да следи още по-прецизно потребителското поведение като ще разшири критериите си търсейки по-прецизно и в описанията на всеки отделен продукт. Нещо, което Google вече прави.

Също така, от компанията не споделят нещо, което не е имиджово за тях, а е много важно, така че го пиша като бонус 🙂 От началото на 2017-та година те смениха шефа си с Silvrman и той започна да третира продавачите различно. За купувачите от САЩ и Канада търсачката приоритетно започна да показва на първа страница магазини от САЩ и Канада. По този начин етси гарантира, че удовлетвореността на купувачите ще е по-голяма за сметка на продажбите на много от продавачите. Логично тези продаващи от САЩ за САЩ ще могат да гарантират по-бърза доставка, която ще е и безплатна. С това няма как да се конкурираме. За щастие по време на тези промени, Етси информираха, че са закупили най-големия си конкурент от Европа – DaWanda.com, с което за нас европейските продавачи се предостави възможност да продаваме на повече европейци от преди, тъй като ние излизаме по-напред в резултатите за европейци от американските продавачи. DaWanda е сайт от Германия с по-голяма част от посетители от Германия. Аз веднага започнах да усещам разликата като зачестиха поръчките от Германия и Великобритания. Донякъде това е знак, че американският сайт Етси, който изначало има повече потребители от Америка не прави само голяма услуга на американските продавачи с по-предни резултати за пред по-голямата част от посетителите си ами инвестира за да удовлетвори и продавачите от Европа привличайки повече купувачи от Европа.