Когато купувачите търсят в Етси, целта на търсачката е да им помогне да намерят точно това, което искат да закупят и то да случи бързо за да не бъдат загубени. За да постигне това, Etsy Search преглежда улики от продавачите и така преценява дали даден продукт е достатъчно привлекателен и дали ще удовлетвори очакванията на потенциалния купувач след като кликне за да го разгледа. Гледат се показателите на продукта – колко хора го разглеждат след даден брой показвания в резултатите от търсене и дали след като го прегледат предприемат действие като харесване, добавяне в количка или покупка. Този метод за жалост влиза в конфликт с продуктите в единични бройки, при които няма как да бъде измерено колко често се купуват, а и те нямат възможност да трупат харесвания колкото продуктите в голямо количество. От продавачи научих, че Етси повишава рейтинга на продукта ако той се рекламира и често се клика и харесва, но аз лично не съм се убеждавала в това.
От опит мога да споделя, че когато даден продукт с повече налични бройки се закупи, много често под него бройката на добавяния в кошница се увеличава. На мен това ми се струва донакъде съмнително, но ще се доверя на етси и че екипът му си разбира от работата. Споменатата бройка на добавено в кошница отчита до 20. В един момент се нулира. Споменавам го за да не си помислите, че всички тези хора са се отказали от продукта ви. Той се архивира в кошницата им и вие можете да им напомните, че е там чрез реклама с отстъпка специално към тях.
Новите магазини и продукти започват с неутрални показатели за качество. Когато се създаде нов продукт Etsy му помага с временно добавяне на по-предни позиции в резултатите за да може търсачката да изгради мнение как купувачите реагират на него. Трите основни показателя са честота на кликвания при показване, харесвания и продажби. Първият фактор за увеличаване на положителните показатели на продукта е да увеличите кликовете при показване на продукта. Трябва да можете да мотивирате потенциалните купувачи да кликат на него за да видят подробности. За да постигнете това разполагате с ограничен брой средства.Как да провокирате към клик
Главна снимка на продукта
Тя е най-важна за вашия продукт. Трябва да може да вдъхновява потребителите да кликат. Тя трябва ясно да показва продукта и да грабва окото. В моята сфера с Валдорфски кукли ми направи много силно впечатление как моите кукли се губят сред останалите резултати. Бях решила да ги снимам каталожно в цял ръст на бял фон. По-принцип от една страна те изглеждат най-професионално, но от друга най-незначителни. Това се дължеше на факта, че всичките ми конкурентки показват като основен кадър куклата си снимана отблизо и горе-долу до кръста. Така, освен че се придава обем и се запълва цялото пространство може да се наблегне и на емоцията създадена от лицето на куклата. В моя случай пространството заето от куклата е половината – останалото е бял фон 🙂 Въпреки, че осъзнавам този проблем реших за момента да си го карам по старо му. При снимане на дрехи много внимавайте дали ще ги снимате на човек, защото не всички обичат друг да им е обличал дрехата. Все пак, от опит на мои познати мога да потвърдя, че професионално заснети снимки на дрехи облечени от човек се продават успешно. При бижутата също трява да се обмисли добре, аранжирайте фона за по-добър ефект.
Заглавието на продукта
Вашето заглавие също може провокира потенциалните купувачи да кликнат. То трябва да позволява бърза ориентация за това какво продавате и какво прави продукта ви уникален. Купувачите виждат само първите няколко думи на вашето заглавие когато разглеждат резултатите от търсенето, така че се уверете, че ползвате това пространство за да опишете какво продавате+евентуално нещо по-специфично. Въпреки, че е важно да бъдете по-изчерпателни и да ползвате свързани думи или словосъчетания, вашето заглавие трябва да е кратко и лесно за четене. Много продавачи в етси пишат в заглавията си всички ключови думи като така се надяват, че дублирайки ги с наличните в таговете ще се създаде по-голяма тежест за пред Етси. Експериментирайте и с този похват ако имате повече важни ключови думи. Също така, знам че с по-голяма тежест за търсачката са началните думи в заглавието.
Прочетете още за избора на ключови думи в Етси
Цена
Купувачите също сравняват цените когато разглеждат резултатите, така че логично вашата цена може също да окаже влияния за кликването. Купувачите могат да са си наумили конкретна цена преди да започнат търсене. С времето докато разширявате каталога си, се уверете че имате артикули, които задоволяват купувачи с различни бюджети. Аз в началото почнах с най-ниската допустима цена като постепенно я увеличавах за да видя къде е зоната, която би удовлетворявала и мен и клиента. От лекции по психология на цената знам, че закръглените цени са по-подходящи за луксозни прокути. Това е и една от причините поради, които не слагам цифри след десетичната запетайка.
Специални оферти
Разпродажбата или безплатната доставка също могат да откроят вашия продукт сред останалите. Самата търсачка на Etsy.com има и филтър позволяващ да се показват само продукти с безплатна доставка или такива от разпродажба. Етси позволява да предлагате и отстъпки за определен период от време. Те също се виждат в резултатите от търсенето. Оригиналната цена е задраскана и до нея е показана актуалната с отстъпката. Безплатната доставка също е упомената с иконка.
Ревюта
Посетителите могат да видят звездите от ревюта под вашия продукт (нещо, което според мен не е правилно поради ред причини) Високият брой гласували общо за закупените от вашия магазин продукти показан под всеки ваш продукт в резултатите от търсене ще ви помогне да изградите доверие и може да провокира към клик на продукта. Това е и причина някои продавачи да предлагат подаръци или бонуси при ревю. В началото преди да натрупам повече ревюта пишех съобщения с благодарност за покупката и любезно предлагах подарък урок за шиене на дреха ако ми помогнат, давайки мнение за закупения продукт. Често това се получаваше, но прецених, че не е имиджово да досаждам на хората и престанах с тази практика. Все пак, писането с купувачи може да ги предразположи да ви оставят изчерпателно позитивно ревю, което от опит мога да потвърдя, че увеличава продажбите. Определено, посетителите на магазина обичат да четат ревюта.
Как да увеличите продажбите
Снимки на продукта
Първото изображение докарва кликовете, но тези, които следват помагат за продажбата. Можете да добавите до 10 снимки за продукт. Броят на снимки, които се добавят не влияе директно на позиционирането в търсачката, но ползването на всичките 10 снимки може да подобри показателите на продукта и магазина ви. Това се дължи на факта, че всяко допълнително изображение дава на купувачите повече информация за продукта, какъв е размерът му, как се ползва. Примерно ако продавате снимки, купувачите могат да искат да видят как биха изглеждали в стаята за да добият представа за размер и стил докато потребители търсещи пръстен могат да искат да го видят как стои на модел. Дори и да не закупят продукта ако някоя от допълнителните снимки им е била полезна и им е харесала могат да харесат продукта, с което да подобрят показателите му за пред търсачката. Препоръчвам заснемане на висококачествени снимки, защото те са най-важното във вашия магазин. Потребителите купуват видяното на снимака.
Видео
Към представянето на вашия продукт можете да добавяте и видео, което засега е без звук. Всички знаем какви са предимствата му пред снимките. От няколко години всички социални мрежи налагат ползването на видео и вече сме в етап, в който хората са свикнали и харесват представянето на продукти с видеа. Скоро смятам да пробвам да мина моите видеа през видео редактор като добавя шапка към тях за да изглеждат още по-професионално. В моята сфера конкурентите нямат много опит с подобни програми (Adobe Premiere и Adobe AfterEffects) и това ще бъде предимство за мен. Инструкции и съвети за ползване на видео можете да видите тук etsy.com/seller-handbook/article/how-to-take-listing-videos-with-your/821069114343
Описание на продукта
Описанието също може да ви помогне да превърнете посещението в продажба. От Етси съветват то да бъде кратко и информативно, но също така и ангажиращо. Например поставяме основната информация като размери и цветове в началото. Накрая разказвате историята на продукта обвързвайки я с вашия бранд. Нещо от сорта на как и къде е произведен, как ще накара потребителят да се почувства, информация за материалите и т.н.
Все още от Etsy.com твърдят, че не сканират описанието на продуктите и то не оказва влияние при позиционирането им в търсачката, но аз вярвам, че с подобряването на търсачката и това ще стане, тъй като дори и сега тя е с предостатъчно възможности, а от компанията казват, че тя постоянно се развива. За момента Google може да ползва описанието ви като важни са от 160 до 500 символа. Така че е добре да има и някои ключови думи в текста. В групи на етси съм чела, че е добре ключовите думи да ви бъдат в началото, което помагало и на търсачката на етси, но след като от самата компания заявяват, че търсачката не ползва описанията аз лично бих се доверила на инфото от кухнята.
Доставка
От началото на 2020г етси превърна безплатната доставка във фактор оказващ влияние на резултатите от търсенето. Безплатната доставка гарантира по-предни позиции от тези не предлагащи такава. Също така, проучване на етси сред потребителите им соче, че шансът за продажба на продукт с безплатна доставка е по-голям. Това е и причина много продавачи да добавят цената за доставка към цената на продукта, а не като отделна. Аз съм я фиксирала на $12 за цял свят и не се съобразявам с това, тъй като имам някои тагове на които имам малко конкуренция и те ми създават достатъчно посещения. Пробвайте и стратегията с $1 в реклама на ден. Откакто го правя съм на плюс от рекламата. Освен цената, купувачите често ползват като решаващ фактор преди покупка цената за доставка. Купувачите, които харесват вашия продукт могат да се откажат от покупка ако доставката ви е твърде скъпа. 50% от анкетираните споделят, че е по-вероятно да не купят продукт ако решат, че цената за доставка е дори малко по-висока от тази, с която са свикнали. Идея е да добавите няколко долара от цената на доставката в крайната цена на вашия продукт. Преди да направите подобна стъпка се убедете, че крайната цена с включената частично доставка в нея е достатъчно конкурентна.
Още нещо
В началото на 2019-та Etsy (САЩ) закупи основния си конкурент DaWanda (Германия) и така вля не малко потребители от Европа. С този ход се случи нещо важно – Етси пристъпи към сериозна промяна в търсачката.
За да гарантира по-кратък срок и безплатна доставка за основния си брой потребители от САЩ, етси направи така, че продуктите от САЩ да илзизат по-напред от тези от Европа ако търсещият потребител живее в САЩ или Каната. За нас от Европа пък бяха дадени по-добри позиции за потребителите дошли от Европа като към тях се смята че са дошли и много от DaWanda. Както вероятно се сещате лоялността към една марка от Германия не се запазва под нова шапка от САЩ и докато продавачите от САЩ получиха по-добри позиции за пред по-голяма и лоялна част от посетителите на Етси, за нас от Европа остана да се надяваме, че тези заменили DaWanda и свикнали да посещават Etsy не са малко. Аз, както и много други продавачки от Европа усетихме рязко намаляване на продажбите. В момента основно получавам поръчки от Германия, Великобритания, Австрия и Австралия като от САЩ най-вече се купуват дигиталните ми продукти. Преди това да се случи продавах куклите си основно към САЩ и Канада, даже имам 5 в Ню Джърси. Не знам как ще бъде при вас, тъй като и социалните мрежи са сериозна част от микса, но ако разчитате изцяло за клиентите си на етси е добре да имате предвид, че сега не е каквото беше.
